PERBANKAN SYARIAH TEORI, PRAKTIK, DAN LAYANAN DIGITAL

Kurniati Yunus

Penulis

Kurniati Yunus, S.E., M.E.

IAIN Ternate

Kata Kunci:

PERBANKAN SYARIAH, LAYANAN DIGITAL

Sinopsis

Perkembangan teknologi digital telah membawa transformasi besar dalam industri keuangan, termasuk sektor perbankan syariah. Digitalisasi layanan, otomatisasi proses, serta integrasi sistem informasi telah menjadi keniscayaan dalam menghadapi tantangan zaman. Oleh karena itu, buku ajar ini dirancang untuk menjembatani antara prinsip-prinsip syariah yang bersifat normatif dengan praktik operasional yang kini berbasis teknologi.
Buku ini disusun secara sistematis dengan pendekatan praktikum, agar mahasiswa dan praktisi dapat memahami dan mengaplikasikan konsep-konsep inti seperti akad syariah, produk perbankan, sistem informasi perbankan, hingga simulasi layanan digital yaitu praktikum aplikasi bank mini syariah. Setiap bab dilengkapi dengan studi kasus, latihan, dan evaluasi yang dirancang untuk mengasah keterampilan analitis dan teknis peserta didik.
Hadirnya buku ini dapat menjadi referensi utama dalam proses pembelajaran, pelatihan, dan pengembangan kurikulum di bidang perbankan syariah, khususnya dalam menghadapi era digital yang dinamis. Semoga kontribusi kecil ini dapat memberikan manfaat yang besar bagi penguatan ekosistem keuangan syariah yang inklusif, berkelanjutan, dan berkeadilan.

Bab

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS)
BAB 01 SEJARAH BANK SYARIAH
BAB 02 KONSEP DASAR BANK SYARIAH
BAB 03 DASAR HUKUM PERBANKAN SYARIAH
BAB 04 AKAD DAN PRODUK BANK SYARIAH
BAB 06 SERVICE EXCELLENT
BAB 07 CUSTOMER SERVICE
BAB 08 TELLER
BAB 09 BACK OFFICE
BAB 10 PANDUAN PRAKTIKUM APLIKASI BANK MINI SYARIAH
PROFIL PENULIS
PROFIL EDITOR

Biografi Penulis

Kurniati Yunus, S.E., M.E., IAIN Ternate

Kurniati Yunus, S.E., M.E., Dosen pada Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Ternate. Sebelumnya, Dosen di Program Studi Perbankan Syariah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Parepare. Lahir di Panreng (Kab. Sidenreng Rappang) pada tanggal 4 Desember 1995. Pendidikan S1 Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Parepare pada tahun 2013-2017, pendidikan S2 di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dengan Program Studi Magister Perbankan Syariah dan lulus pada tahun 2020.

Buku ini salah satu karya penulis yang berlatar belakang akademisi di bidang perbankan syariah. Penulis telah menghasilkan beberapa tulisan dalam bentuk publikasi jurnal yang berjudul Indeks Literasi Keuangan dan Inklusi Keuangan Perbankan Syariah di Provinsi Sulawesi Selatan, Sustanbilty in Sharia Invesment, Utilization of Digital Technology As A Strategy For Empowering Micro Business in Parapare City, Pengelolaan Administrasi Surat dan laporan Hasil Pengwasan di Inspektorat Daerah Kabupaten Pinrang, dan Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Nasabah Mengajukan Gadai (Rahn) pada PT. Pegadaian Syariah. Dan juga dalam bentuk bookchapter yaitu Pengantar Perbankan Syariah dan Manajemen Pemasaran Syariah.

Contact person: +6282216063834

Email: [email protected]

Referensi

Ahmad Saebani, B. (2018). Hukum Ekonomi dan Akad Syariah. Pusaka Setia.

Alfian Widiyanto, & Dini Selasi. (2024). Peran Strategis Dewan Pengawas Syariah dalam Mewujudkan Keuangan Syariah Berbasis Etika. Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah, Dan Pajak, 1(4), 73–80. https://doi.org/10.61132/jbep.v1i4.663

Awaluddin. (2011). Manajemen Bank Syariah. Alauddin University Press.

Daryanto, & Styobudi, I. (2014). Konsumen dan Pelayanan Prima. Gava Media.

Erwan Setyanoor, Sunardi, Muhammad Abas, Teguh Permana, Faisal, Syahminal, Kurniati Yunus, A. prawira. (2023). Pengantar Bank Syariah (Vol. 17). CV Afasa Pusaka.

Gultom, M. S., Matondang, A. S., & Susanto, E. (2023). Manajemen Perbankan Syariah. Sulur Pusaka.

Hakim, L. (2016). Manajeme Perbankan Syariah. https://books.google. co.id/books?id=X9xDDwAAQBAJ

Hasibuan, M. S. . (2004). Dasar-Dasar Perbankan. PT. Bumi Aksara.

Herawati, N., Ranteallo, A. T., & Apriyani, T. (2022). Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV. Griya Mandiri Agung, Citayam. Intelektiva : Jurnal Ekonomi, Sosial Dan Humaniora, 3(9), 1–21. https://www.jurnalint elektiva.com/index.php/jurnal/article/view/737/560

Ikatan Bankir Indonesia. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Gramedia Pusaka.

Ilham, & Kara, M. H. (2021). Hukum Perbankan Syariah (Dilengkapi Perlindungan Hukum Nasabah Perbankan Syariah dan Penyelesaian Sengketa di Pengadilan Secara Litigasi dan Non Litigasi). In CV. Cahaya Bintang Cemerlang.

Kasmir. (2008). Pemasaran Bank. In Psychologymania.Com. Pernada Media.

Kasmir. (2014). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Raja Grafindo Persada.

Kasmir. (2019). Etika Customer Service (Edisi revisi). PT. Raja Grafindo Persada.

Kotler, P. & K., & Lane, K. (2016). Marketing Management (15th Editi). Pearson Education.

Muhammad. (2016). Manajemen Bank Syariah. UPP STIM YKPN.

Nopriansyah, W. (2019). Aspek Hukum Perbankan Syariah di Indoensia. Alfabeta.

Nur Illaiyah Mardi. (2024). Implementasi Pelayanan Prima (Service Excellence) pada Bank Muamalat KCP Pasuruan untuk Memaksimalkan Kepuasan Nasabah (Studi pada Bank Muamalat KCP Pasuruan). IHSANIKA : Jurnal Pendidikan Agama Islam, 3(1), 227–238. https://doi.org/10.59841/ ihsanika.v3i1.2179

Pradita, W. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Teller Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Mataram Pejanggik 1. 15(1), 1–164.

Rahmayanti, N. (2010). Manajemen Pelayanan Prima. Graha Ilmu.

Rusby Zulkifli. (2017). Buku Manajemen Perbankan Syariah (Zulkifli Rusby). In Salemba Empat. http://www.penerbitsalemba.com

Soemitra, A. (2009). Bank dan Lembaga Keuangan Syariah (Edisi Kedu). Kencana. https://books.google.co.id/books?id=y92V DwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false

Sukmadewi, Y. D. (2016). Peran Otoritas Jasa Keuangan (Ojk) Dalam Pengawasan Sektor Bank Umum Syariah Di Indonesia. In Majalah Ilmiah Solusi (Vol. 15, Issue 3, pp. 283–432).

Tjiptono, F. (2014). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. Andi.

UPT Laboratorium Bank Mini. (2016). Praktikum Bank Mini Syariah. STAIN Malikussaleh.

Waisaturrahma. (2022). Perkembangan Perbankan Syariah Di Indonesia Dari Masa Ke Masa. Selaras Media Kreasindo, 5(1), 4. https://revistas.ufrj.br/index.php/rce/article/download/1659/1508%0Ahttp://hipatiapress.com/hpjournals/index.php/qre/article/view/1348%5Cnhttp://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09500799708666915%5Cnhttps://mckinseyonsociety.com/downloads/reports/Educa

Wood, I. (2009). Layanan Pelanggan. Graha Ilmu.

Zaini, Z. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gultom, M. S., Matondang, A. S., & Susanto, E. (2023). Manajemen Perbankan Syariah. Sulur Pusaka.

Hakim, L. (2016). Manajeme Perbankan Syariah. https://books. google.co.id/books?id=X9xDDwAAQBAJ

Ikit. (2018). Manajemen Dana Bank Syariah. Yogyakarta: Penerbit Gava Media.

Undang-Undang No. 21 Tahun 2008 tentang Perbankan Syariah

Ahmad Saebani, B. (2018). Hukum Ekonomi dan Akad Syariah. Pusaka Setia.

Alfian Widiyanto, & Dini Selasi. (2024). Peran Strategis Dewan Pengawas Syariah dalam Mewujudkan Keuangan Syariah Berbasis Etika. Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah, Dan Pajak, 1(4), 73–80. https://doi.org/10.61132/jbep.v1i4.663

Awaluddin. (2011). Manajemen Bank Syariah. Alauddin University Press.

Daryanto, & Styobudi, I. (2014). Konsumen dan Pelayanan Prima. Gava Media.

Erwan Setyanoor, Sunardi, Muhammad Abas, Teguh Permana, Faisal, Syahminal, Kurniati Yunus, A. prawira. (2023). Pengantar Bank Syariah (Vol. 17). CV Afasa Pusaka.

Gultom, M. S., Matondang, A. S., & Susanto, E. (2023). Manajemen Perbankan Syariah. Sulur Pusaka.

Hakim, L. (2016). Manajeme Perbankan Syariah. https://books.google .co.id/books?id=X9xDDwAAQBAJ

Hasibuan, M. S. . (2004). Dasar-Dasar Perbankan. PT. Bumi Aksara.

Herawati, N., Ranteallo, A. T., & Apriyani, T. (2022). Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV. Griya Mandiri Agung, Citayam. Intelektiva : Jurnal Ekonomi, Sosial Dan Humaniora, 3(9), 1–21. https://www. jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/737/560

Ikatan Bankir Indonesia. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Gramedia Pusaka.

Ilham, & Kara, M. H. (2021). Hukum Perbankan Syariah (Dilengkapi Perlindungan Hukum Nasabah Perbankan Syariah dan Penyelesaian Sengketa di Pengadilan Secara Litigasi dan Non Litigasi). In CV. Cahaya Bintang Cemerlang.

Kasmir. (2008). Pemasaran Bank. In Psychologymania.Com. Pernada Media.

Kasmir. (2014). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Raja Grafindo Persada.

Kasmir. (2019). Etika Customer Service (Edisi revisi). PT. Raja Grafindo Persada.

Kotler, P. & K., & Lane, K. (2016). Marketing Management (15th Editi). Pearson Education.

Muhammad. (2016). Manajemen Bank Syariah. UPP STIM YKPN.

Nopriansyah, W. (2019). Aspek Hukum Perbankan Syariah di Indoensia. Alfabeta.

Nur Illaiyah Mardi. (2024). Implementasi Pelayanan Prima (Service Excellence) pada Bank Muamalat KCP Pasuruan untuk Memaksimalkan Kepuasan Nasabah (Studi pada Bank Muamalat KCP Pasuruan). IHSANIKA : Jurnal Pendidikan Agama Islam, 3(1), 227–238. https://doi.org/10.59841 /ihsanika.v3i1.2179

Pradita, W. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Teller Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Mataram Pejanggik 1. 15(1), 1–164.

Rahmayanti, N. (2010). Manajemen Pelayanan Prima. Graha Ilmu.

Rusby Zulkifli. (2017). Buku Manajemen Perbankan Syariah (Zulkifli Rusby). In Salemba Empat. http://www.penerbitsalemba.com

Soemitra, A. (2009). Bank dan Lembaga Keuangan Syariah (Edisi Kedu). Kencana. https://books.google.co.id/books?id=y92VD wAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false

Sukmadewi, Y. D. (2016). Peran Otoritas Jasa Keuangan (Ojk) Dalam Pengawasan Sektor Bank Umum Syariah Di Indonesia. In Majalah Ilmiah Solusi (Vol. 15, Issue 3, pp. 283–432).

Tjiptono, F. (2014). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. Andi.

UPT Laboratorium Bank Mini. (2016). Praktikum Bank Mini Syariah. STAIN Malikussaleh.

Waisaturrahma. (2022). Perkembangan Perbankan Syariah Di Indonesia Dari Masa Ke Masa. Selaras Media Kreasindo, 5(1), 4. https://revistas.ufrj.br/index.php/rce/article/download/1659/1508%0Ahttp://hipatiapress.com/hpjournals/index.php/qre/article/view/1348%5Cnhttp://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09500799708666915%5Cnhttps://mckinseyonsociety.com/downloads/reports/Educa

Wood, I. (2009). Layanan Pelanggan. Graha Ilmu.

Zaini, Z. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. PT. Gramedia Pustaka Utama.

Anshari, A. G. (2007). Perbankan Syariah di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Ascarya. (2007). Akad dan Produk Bank Syariah. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

DSN-MUI. (n.d.). Fatwa Dewan Syariah Nasional No. 01/DSN-MUI/IV/2000 tentang Giro.

Iska, S. (2012). Sistem Perbankan Syariah di Indonseia Persfektif Fikih Ekonomi. Yogyakarta: Fajar Media Press.

Ismail. (2011). Perbankan Syariah. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Karim, A. (2007). Bank Islam Analisis Fiqh dan Keuangan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Lewis, M. K., & Algaoud, L. M. (2007). Perbankan Syariah: Prinsip, Praktik, dan Prospek. Jakarta: PT. Serambi Ilmu Semesta.

Muhammad. (2009). Model-model Akad Pembiayaan di Bank Syariah. Yogyakarta: UII Press.

Nofinawati. (2014, Juli-Desember). Akad Dan Produk Perbankan Syariah. Fitrah, Vol. 08 N0. 2, 219-234.

Saeed, A. (2008). Bank Islam dan Bunga: Studi Kritis Larangan Riba dan Interpensi Kontemporer. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Soemitra, A. (2009). Akad dan Produk Bank Syariah. Jakarta: Kencana.

Wiroso. (2009). Produk Perbankan Syariah. Jakarta: LPFE Usakti.

Gultom, M. S., Matondang, A. S., & Susanto, E. (2023). Manajemen Perbankan Syariah. Sulur Pusaka.

Taufiq, H. (2020). Digitalisasi Layanan Perbankan Syariah: Konsep dan Implementasi. Yogyakarta: UMY Press.

Rizqi, M. (2018). Teknologi Digital dalam Perbankan Syariah: Peluang dan Tantangan. Jakarta: LP3S.

Lubis, S. (2024). Mobile Banking Syariah: Kemudahan dan Keamanan dalam Layanan Perbankan Digital. Jurnal Media Akademik, 19(2), 123-135. Diakses dari https://jurnal.mediaa kademik.com.

Misbah, M., & Hidayah, A. (2021). Internet Banking dalam Perbankan Syariah: Implementasi dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 45-60. Diakses dari https://jurnal.umsu.ac.id.

Utama, D. (2021). Perkembangan Teknologi E-Banking pada Bank Syariah: ATM dan EDC Sebagai Layanan Utama. Jurnal Ar-Raniry, 8(3), 201-213. Diakses dari https://jurnal.ar-raniry.ac.id.

Zaini, F. (2022). E-Money dan E-Wallet: Solusi Pembayaran Digital di Bank Syariah. Journal of Islamic Banking, 15(2), 88-102. Diakses dari https://journal.al-matani.com.