MANAJEMEN KINERJA INDUSTRI PERHOTELAN
Kata Kunci:
MANAJEMEN KINERJA, INDUSTRI PERHOTELANSinopsis
Industri perhotelan sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia dalam menciptakan pelayanan yang unggul dan memberikan kepuasan kepada pelanggan. Oleh karena itu, pengelolaan kinerja karyawan menjadi faktor strategis yang menentukan keberhasilan organisasi dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif.
Buku ini membahas konsep dasar Manajemen Kinerja Industri Perhotelan, budaya organisasi, keterlibatan kerja, komitmen organisasi, kepuasan kerja, kinerja karyawan, serta berbagai strategi peningkatan kinerja karyawan hotel. Materi disajikan berdasarkan teori, hasil penelitian, dan praktik yang berkembang dalam industri perhotelan sehingga diharapkan dapat menjadi referensi bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, maupun praktisi perhotelan.
Bab
-
KATA PENGANTAR
-
DAFTAR ISI
-
BAB 01 PENDAHULUAN
-
BAB 02 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA INDUSTRI PERHOTELAN
-
BAB 03 BUDAYA ORGANISASI DALAM INDUSTRI PERHOTELAN
-
BAB 04 KETERLIBATAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI
-
BAB 05 KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN
-
BAB 06 STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA DALAM INDUSTRI PERHOTELAN
-
DAFTAR PUSTAKA
-
PROFIL PENULIS
Unduhan
Referensi
Aguinis, H. (2023). Performance Management (5th ed.). Chicago: Chicago Business Press.
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Armstrong, M. (2023). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.
Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2021). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework (4th ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
Dessler, G. (2024). Human Resource Management (17th ed.). New York: Pearson Education.
Gomes, F. C. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi Offset.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work Redesign. Reading, MA: Addison-Wesley.
Kanungo, R. N. (1982). Work Alienation and Involvement: Problems and Prospects. International Review of Applied Psychology, 30(1), 1–15.
Lodahl, T. M., & Kejner, M. (1965). The Definition and Measurement of Job Involvement. Journal of Applied Psychology, 49(1), 24–33.
Luthans, F. (2021). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach (14th ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Mathis, R. L., Jackson, J. H., & Valentine, S. R. (2023). Human Resource Management (17th ed.). Boston: Cengage Learning.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2023). Organizational Behavior (19th ed.). New York: Pearson Education.
Schein, E. H., & Schein, P. A. (2021). Organizational Culture and Leadership (6th ed.). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Wibowo. (2022). Manajemen Kinerja (6th ed.). Jakarta: Rajawali Pers.
Wibowo. (2022). Perilaku dalam Organisasi (3rd ed.). Jakarta: Rajawali Pers.
Wirawan. (2022). Budaya dan Iklim Organisasi: Teori, Aplikasi, dan Penelitian. Jakarta: Salemba Empat.
Yukl, G. (2020). Leadership in Organizations (9th ed.). New York: Pearson Education.
