PUBLIC RELATIONS KONTEMPORER: Mengukir Kepercayaan untuk Perusahaan Masa Kini

Authors

Willy Widinia ⁠, Nazirah Naswa ⁠, Moch. Daffa ⁠, M. Ihsan Hadi Surya , Ali Alamsyah Kusumadinata ⁠

Keywords:

PUBLIC RELATIONS, KOMUNIKASI

Synopsis

Buku Mengukir Kepercayaan: Blueprint Public Relations untuk Perusahaan Masa Kini membahas secara komprehensif peran strategis Public Relations (PR) dalam menghadapi dinamika dunia bisnis modern yang semakin kompleks, kompetitif, dan terdigitalisasi. Di tengah perubahan lingkungan bisnis yang ditandai oleh disrupsi teknologi, perkembangan media digital, meningkatnya ekspektasi publik, serta krisis informasi yang berlangsung secara cepat, kepercayaan menjadi aset terpenting yang harus dimiliki dan dijaga oleh setiap organisasi.
Buku ini menjelaskan bagaimana fungsi Public Relations telah berkembang dari sekadar penyampai informasi menjadi mitra strategis perusahaan dalam membangun reputasi, mengelola hubungan dengan berbagai pemangku kepentingan, serta menjaga keberlangsungan organisasi di tengah berbagai tantangan bisnis kontemporer. Pembahasan disajikan mulai dari dinamika bisnis modern, peran PR dalam membangun citra dan reputasi perusahaan, pentingnya transparansi dan kredibilitas komunikasi, hingga strategi membangun kepercayaan publik yang berkelanjutan.
Selain itu, buku ini mengupas berbagai tantangan yang dihadapi praktisi Public Relations di era digital, seperti penyebaran hoaks dan disinformasi, krisis reputasi di media sosial, arus informasi yang tidak terkendali, serta meningkatnya tekanan publik terhadap tanggung jawab sosial perusahaan. Untuk menjawab tantangan tersebut, buku ini menawarkan berbagai strategi praktis, termasuk perencanaan komunikasi yang adaptif, pemanfaatan media digital secara efektif, pengelolaan hubungan dengan stakeholder, serta manajemen krisis yang responsif dan berorientasi pada pemulihan kepercayaan.
Dengan menggabungkan konsep teoritis dan pendekatan aplikatif, buku ini diharapkan menjadi referensi yang bermanfaat bagi mahasiswa, akademisi, praktisi Public Relations, pelaku bisnis, maupun masyarakat umum yang ingin memahami pentingnya kepercayaan sebagai fondasi utama keberhasilan komunikasi organisasi. Buku ini menegaskan bahwa di era modern, perusahaan yang mampu membangun dan mempertahankan kepercayaan publik akan memiliki keunggulan kompetitif yang lebih kuat dan berkelanjutan dibandingkan perusahaan yang hanya berfokus pada pencitraan semata.

Chapters

  • KATA PENGANTAR
  • PRAKATA
  • DAFTAR ISI
  • BAB 01 KUNCI SUKSES PUBLIC RELATIONS DALAM MENGHADAPI TANTANGAN BISNIS KONTEMPORER
  • BAB 02 KERANGKA TEORETIS MEMBANGUN KEPERCAYAAN DALAM PRAKTIK PUBLIC RELATIONS KONTEMPORER
  • BAB 03 KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMELIHARA REPUTASI DI TENGAH DINAMIKA DIGITAL KONTEMPORER
  • BAB 04 PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN BERKELANJUTAN DENGAN PUBLIK DI ERA KONTEMPORER
  • BAB 05 MANAJEMEN KRISIS REPUTASI BERBASIS PUBLIC RELATIONS DI ERA DISRUPSI DIGITAL: MODEL ADAPTIF KONTEMPORER
  • BAB 06 STRATEGI INOVATIF PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA DAN KEPERCAYAAN DI ERA KONTEMPORER
  • BAB 07 PERENCANAAN STRATEGI DIGITAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ORGANISASI
  • BAB 08 PENGUKURAN KEBERHASILAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENJAGA KEPERCAYAAN PUBLIK DI ERA KONTEMPORER
  • BAB 09 ETIKA PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PUBLIK DI ERA DIGITAL
  • DAFTAR PUSTAKA
  • PROFIL PENULIS

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina, L., Nurmalasari, E., & Astuty, W. (2023). Corporate Social Responsibility Dan Risiko Investasi Terhadap Reputasi Perusahaan Dengan Profitabilitas Sebagai Variabel Intervening. Owner, 7(1), 687–699. https://doi.org/10.33395/owner.v7i1.1218

Alamsyah, I. L., Islam, U., Yusuf, S., Aulya, N., Islam, U., Yusuf, S., Satriya, S. H., Islam, U., & Yusuf, S. (2024). Transformasi Media dan Komunikasi Digital: Tantangan dan Peluang Ilmu Komunikasi. 1(3), 168–181.

Alfidyah, M. (2025). Pengaruh Media Sosial Dalam Membangun Karakter Anak. 1(1), 31–37.

Andi Asari. (2021). V I.

Astiani, D. (2025). Fundamental Komunikasi dalam Organisasi. 1, 28–35.

Astuti, V. F. (2023). Analisis Bibliometrik Trend Penelitian Komunikasi Krisis Public Relations di Indonesia Bibliometric Analysis of Public Relations Crisis Communication Research in Indonesia. 1(1), 39–45.

Aurahman, S. (2025). Peran Public Relations dalam komunikasi bisnis di era modern. 2(6), 861–872.

Benoit, W. L. (2015). Accounts, excuses, and apologies: Image repair theory and research. Suny Press.

Camico, D. B. (2024). Legitimasi Praktis dalam Lingkup Sosial Politik: Sebuah Analisis Bibliometrik Danang. 1, 18–37.

Chandra, D., Stid, H., & Ibrahim, M. (2024a). Komunikasi Empati Dalam Membangun Relasi Sosial Terhadap Pengasuhan Anak Dan Lansia. In Jurnal Pendidikan dan Sains (Vol. 6, Number 3). https://ejournal.stitpn.ac.id/index.php/bintang

Chandra, D., Stid, H., & Ibrahim, M. (2024b). Komunikasi Empati Dalam Membangun Relasi Sosial Terhadap Pengasuhan Anak Dan Lansia. In Jurnal Pendidikan dan Sains (Vol. 6, Number 3). https://ejournal.stitpn.ac.id/index.php/bintang

Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (n.d.). The Handbook of Crisis Communication.

Dewi, N. P. S. (2025). Corporate communication.

Dinata, C. (2025). Peran komunikasi dalam menjaga reputasi perusahaan 1. 3(1), 29–48.

Dinata, Y. C., Nurmala, Putri Permatasari, Siti Nur Azizah, & Raisa Saidah. (2025). Peran Komunikasi Dalam Menjaga Reputasi Perusahaan. Encommunication: Journal of Communication Studies, 3(1), 29–48. https://doi.org/10.71036/ejcs.v3i1.363

Eko Putra Boediman. (2022). Media Sosial sebagai Media Baru dalam Perspektif Praktisi Public Relations pada Era Generasi Milenial Eko Putra Boediman (Vol. 10, Number 02).

Elza, P. (2025). Strategi Komunikasi Krisis pada Lembaga Pemerintah dalam Menghadapi Isu Hoaks Jurnal Ilmu Komunikasi dan Media. 1(1), 32–39.

Fania Alzaira Rahma. (2024). Strategi Publik Relations dalam Mengoptimalkan Pengaruh Digital. Misterius: Publikasi Ilmu Seni Dan Desain Komunikasi Visual., 1(2), 55–64. https://doi.org/10.62383/misterius.v1i2.120

Fatmawati, A., Septi Nabila, E., Adikusuma, N. A., Misidawati, D. N., Islam, U., Abdurahman, N. K. H., & Pekalongan, W. (2025). Etika Dan Profesionalisme Public Relations: Kunci Membangun Kepercayaan Publik. 02(04).

Firamadhina, F. I. R., & Krisnani, H. (2021). Perilaku Generasi Z Terhadap Penggunaan Media Sosial Tiktok: TikTok Sebagai Media Edukasi dan Aktivisme. Share: Social Work Journal, 10(2), 199. https://doi.org/10.24198/share.v10i2.31443

Firmansyah, M. F. (2025). Integrasi manajemen strategik dan sumber daya manusia dalam meningkatkan keunggulan bersaing: kajian pada pt sumber alfaria trijaya. 3(1), 39–54.

Fitriana, A. S. (2025). Tren konsumsi generasi z dan dampaknya terhadap model bisnis beretika. 3(2), 85–97.

Fombrun, C. J. (2018). Realizing Value from the Corporate Image.

Gandariani, T. (2023). Pendekatan Komunikasi Internal dan Eksternal Public Relations: Analisis Strategis dalam Komunikasi Organisasi 1. 7, 91–100.

grunig. (n.d.).

Haifa, B. M. (2025). Strategi komunikasi corporate social responsibility pt great giant pineapple dalam membangun stakeholder engagement. 3(1), 662–686.

Hariyono. (2024). Transformasi digital (teori dan implementasi pada era revolusi industri 4.0 menuju era society 5.0).

Hermawan, E. (2020). Strategi Public Relations Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif dalam Membangun Media Relations. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(2), 140. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i2.1028

Humaira, A. Y. (2025). Peran Humas Dprd Bogor Dalam Menjaga Reputasi Lembaga Legislatif Melalui Pendekatan Komunikasi Partisipasi Dan Responsif. 9, 171–183.

Ihlasul Amal, M., Mau, M., & Febri Sonni, A. (2026). Narrative Shift in Social Media News Reporting: A Case Study of Ferdy Sambo on Instagram. Jurnal, 12(1). https://doi.org/10.30996/representamen.v12i01.133234

Imsa, M. A. (2024). Pengaruh Konten Digital dengan Komunikasi Dialogis dan Narasi pada Emosi Krisis Negatif. 7, 128–138.

Jayanegara, D. P., Farady Marta, R., & Isnaini, M. (2021). Hubungan Komunikasi Partisipatif dan Modal Sosial terhadap Keberlanjutan Ekologi Ekowisata Mangrove Desa Teluk Naga 1 Article Info. Jurnal Warta LPM, 24(3), 545–557. http://journals.ums.ac.id/index.php/warta

Jumalia Mannayong, Muh. Rizal S, Herling, & Muhammad Faisal. (2024). Transformasi Digital Dan Partisipasi Masyarakat: Mewujudkan Keterlibatan Publik Yang Lebih Aktif. Jurnal Administrasi Publik, 20(1), 53–75. https://doi.org/10.52316/jap.v20i1.260

Khakim, M. A. (2022). Revitalisasi pasar tradisional berkonsep vrio, heritage tourism dan iptek guna memperkuat eksistensi pada era society 5.0.

Komunikasi, S., Maskapai, K., Di Indonesia, P., Analisis, S., Krisis, K., Air, A., Dan, A., Air, S., Krisis, M., Pesawat, K., Prespektif, M., Islam, K., Nur Fitri, A., Fitri,), Karim, A., & Rachmawati, F. (2020a). Article Information Abstract. In Jurnal IMPRESI (Vol. 1, Number 2).

Komunikasi, S., Maskapai, K., Di Indonesia, P., Analisis, S., Krisis, K., Air, A., Dan, A., Air, S., Krisis, M., Pesawat, K., Prespektif, M., Islam, K., Nur Fitri, A., Fitri,), Karim, A., & Rachmawati, F. (2020b). Article Information Abstract. In Jurnal IMPRESI (Vol. 1, Number 2).

Komunikasi, S., Maskapai, K., Di Indonesia, P., Analisis, S., Krisis, K., Air, A., Dan, A., Air, S., Krisis, M., Pesawat, K., Prespektif, M., Islam, K., Nur Fitri, A., Fitri,), Karim, A., & Rachmawati, F. (2020c). Article Information Abstract. In Jurnal IMPRESI (Vol. 1, Number 2).

Kusumawati, M. P. (2019). Harmonisasi antara etika publik dan kebijakan publik. 6(1), 1–23.

Kuswarno, E. (1994). Efektivitas Komunikasi Organisasi. 55–61.

Liddiana, A. (2026). Pemulihan Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Pasca Kegagalan Layanan Digital: Analisis Komunikasi Krisis Dan Reputasi Perusahaan Pada Byond By BSI. 3(1), 1–13.

Lubis, T. A. (2018). Kinerja bisnis pengerajin buah lokal sebagai industri.

Lutfiana, E. (2025). Manajemen Krisis Media dan Reputasi Digital: Studi Kasus Politik dan Pemerintahan. 1(1), 31–39.

Man, S. (2025). Entrepreneurship di era digital.

Marpaung, H. W. (2026). Rekonstruksi Teori Komunikasi Organisasi dalam Era Digital dan Disrupsi Informasi: Studi Literatur. 5(2), 3993–4004.

Mokoginta, S. C. (2024). Dampak media sosial terhadap perilaku konsumen dalam pembelian produk fashion online di kota kotamobagu. 621–631.

Munadhir. (2025). Kewirausahaan berkelanjutan (konsep, pengembangan, dan akselerasi bisnis).

Muthmainah, A. (2025). Stakeholder engagement dalam program csr pertamina ru v balikpapan untuk pemberdayaan umkm.

Nahar, L. (2020). Komunikasi Krisis Pemerintah Indonesia Menghadapi Pandemi Covid-19. Jurnal Syntax Admiration, 5(1).

Nickerson, R. S. (1998). Confirmation Bias: A Ubiquitous Phenomenon in Many Guises. 2(2), 175–220.

Noverita, A. W. (2025). Adaptive Model of Rapid Response to the Deepfake Crisis: Government-Media Collaboration in Dealing with the Impact of Artificial Intelligence Development. 01(04), 480–490.

Novianita, R., & Pratiwi, C. Y. (2020). Peran Humas PT. Pertamina (Persero) Dalam Membangun Komunikasi Dua Arah Yang Efektif. Communications, 2(2), 25–39. https://doi.org/10.21009/communications.2.2.2

Nuriman, D. A. (2023). Komunikasi risiko menghadapi bencana alam tsunami melalui stakeholder engagement.

Nurlaila, S. (2025). Public Relations Sebagai Pilar Reputasi dan Kepercayaan Publik. 1.

Nurul Aisyah, & Irhamni Rahman. (2024). Dukungan Informasional terhadap Keberfungsian Sosial pada Generasi Sandwich oleh Komunitas Online @Sobatsandwich. Sosial Simbiosis: Jurnal Integrasi Ilmu Sosial Dan Politik, 1(4), 146–156. https://doi.org/10.62383/sosial.v1i4.898

Partao, Z. A. (2005). Optimalisasi fungsi media relations untuk keberhasilan komunikasi krisis. 2(1).

Penelitian, S. J., Pengabdian, D., Pelayanan, A., Meningkatkan, D., Publik, K., Dinas, P., Dan, K., Sipil, P., Gorontalo, K., Khairunnisa, W., Tahir, A., & Abdussamad, J. (2025). the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License in Improving Public Satisfaction at the Department of Population and Civil Registration of Gorontalo Regency (Vol. 3, Number 1).

Penulis, N., Alinda, & Trisnawati, D. (2024). Pengaruh Publik Relation Terhadap Kepercayaan Publik Dalam Sektor Pelayanan Publik Corresponding Author. 1(6). https://ejournal.amirulbangunbangsapublishing.com/index.php/jpnmb/index

Peranginangin, I. F. D. (2025). Dinamika media massa dan perubahan sosial di indonesia. 9(2), 58–69.

Podungge, A. W., & Aneta, A. (2020). Profesionalisme Pegawai Ditinjau Dari Aspek Pengorganisasian Dalam Pelayanan Publik. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 9(1), 55. https://doi.org/10.31314/pjia.9.1.55-65.2020

Prasetyo, H. A. (2026). Strategi Public Relations Dalam Menangani Krisis Reputasi Akibat Konflik Internal dan Eksternal. 5(1), 1–10.

Purba, H. (2024). Reality and Virality: Dynamics and Issues in The New Media Era in Indonesia. 11(December), 283–299.

Puspitosari, R., & Lokananta, A. C. (2021). Peran Media Komunikasi Digital Pada Pola Komunikasi Guru dan Murid.

Putra, B. W. Z. (2025). Strategi manajemen redaksi dan periklanan pada jurnalmataraman.com.

Putri, N., Rizkyana, F., Oktaria, R., Putra, T. F., Muntaz, R., Muhammad, A., Baso, F., & Laksana, A. (2024). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Karyawan. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(5), 5–10. https://doi.org/10.5281/zenodo.14281418

Qurrotu, S., & Suhariyono, A. (n.d.). Membongkar Keajaiban Fungsi Eksponensial dalam Dunia Nyata.

Ramadhani, W. O. (2025a). Membangun citra dan reputasi. 02(04), 2520–2533.

Ramadhani, W. O. (2025b). Membangun Citra dan Reputasi. 02(04), 2520–2533.

Rambu Podu Diah, S. C. (2025). Implementasi Manajemen Reputasi Selebriti Dalam Krisis Citra: Analisis Konten Media Instagram @panncafe. Jurnal Komunikatif, 14(1), 171–186. https://doi.org/10.33508/jk.v14i1.7532

Rizkyana, N. P. F., Oktaria, R., Putra, T. F., Muntaz, R., Baso, A. M. F., Ilham, M., & Laksana, A. (2024). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Karyawan. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(5).

Santoso, D. H. (2020). Covid-19 dalam ragam tinjauan perspektif.

Saqia, W., Nur, A., Salsabila, A., & Iswanti, C. (n.d.). Pemanfaatan Media Sosial Oleh Kementerian Pariwisata Dan Ekonomi Kreatif Dalam Membagun Citra Pariwisata Di Era Komunikasi Digital. (153220009).

Satira, U. (2021). Peran Penting Public Relations Di Era Digital. 1(1), 179–202.

Septinilia, W. (2026). Manajemen Hubungan Masyarakat Dalam Meningkatkan Citra Pondok Pesantren Permata Nusantara Madani. 11(2). https://doi.org/10.34125/jmp.v11i2.2077

Setyabudi, W. A. J. I., Studi, P., Komunikasi, I., Komunikasi, F., Informatika, D. A. N., & Surakarta, U. M. (2018). Kebijakan redaksional Tribunstyle. Com Dalam Menentukan Berita Yang Layak.

Setyana, F. O. R., & Aruman, A. E. (2021). Peran Komunikasi Internal Dalam Pencapaian Visi dan Penanaman Nilai Perusahaan Crediton Group Indonesia. COMMENTATE: Journal of Communication Management, 1(1), 33. https://doi.org/10.37535/103002120213

Simanjuntak, G. I. (2025). Pengaruh Good Corporate Governance Terhadap Kepuasan & Kepercayaan Stakeholders. 3(1), 20–26.

Srikandi, M. B. (2023). Relevansi Fungsi Gatekeeper di Era Gempuran Media Sosial. 15(01), 23–30.

Subekti, R. (2024). Transformasi digital teori & implementasi menuju era society 5.0.

Suhendra. (2024). Peran komunikasi digital dalam pembentukan opini publik: Studi kasus media sosial. Iapa Proceedings Conference, 293–315.

Suhendra, S., & Selly Pratiwi, F. (2024). Peran Komunikasi Digital dalam Pembentukan Opini Publik: Studi Kasus Media Sosial. Iapa Proceedings Conference, 293. https://doi.org/10.30589/ proceedings.2024.1059

Sukmara, A. R. (2025). Ekonomi dan bisnis digital.

Suminar, P. (2020). Transformation of Characteristics Communication Media in Convergence Era. 6(1), 83–100.

Syarifah, T. (2025). Pemasaran dasar di era digital.

Syifa, M., & Rahman, A. (2022). Kredibilitas Informasi di Era Post-Truth Dikalahkan Kecepatan Informasi: Pengabaian Undang Undang Informasi dan Transaksi Elektronik. 14(2), 151–173.

Tarumingkeng, R. C. (2025). Generasi alpha masa depan dan tantangan mereka.

Vanel, Z. (2025). Implementasi media spectrum strategy model solo art market untuk meningkatkan social engagement. (204), 190–205. https://doi.org/10.32509/wacana.v24i1.4642

Viya Ananda Nur Sakdiyah. (2025). Dimensi+Hubungan+ Masyarakat+Dalam+Manajemen+Pemasaran+Lembaga+Pendidikan+.

Wahyuningrat. (2022). Kepemimpinan transformasional pada era volatility, uncertainty, complexity and ambiguity (vuca).

Wibowo, B. L. (n.d.). Strategi Public Relations dalam Pembentukan Citra Perusahaan: Studi Kasus pada PT Telkom Indonesia. (x), 1–11.

Widodo, J. (2025). Digitalisasi dan transformasi sumber daya manusia.

Yasah, A. D. (2024). Keterlibatan pemangku kepentingan dalam perencanaan dan pengembangan bisnis berkelanjutan.

PUBLIC RELATIONS KONTEMPORER : Mengukir Kepercayaan untuk Perusahaan Masa Kini

Downloads

PREVIEW
GOOGLE PLAYBOOK

Published

June 25, 2026
Copyright (c) 2026 Willy Widinia ⁠, Nazirah Naswa ⁠, Moch. Daffa ⁠, M. Ihsan Hadi Surya , Ali Alamsyah Kusumadinata ⁠ (Author)

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Details about the available publication format: PREVIEW

PREVIEW

ISBN-13 (15)

978-634-278-509-6

Physical Dimensions

How to Cite

PUBLIC RELATIONS KONTEMPORER: Mengukir Kepercayaan untuk Perusahaan Masa Kini. (2026). Library Buku Penerbit KBM. https://librarypenerbitkbm.science/index.php/buku/catalog/book/1436